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员工心声
2014年12月25日 来源: 作者:被浏览:

当日历一页页撕落得只剩下最后几页时,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用键盘敲出无数数字,用点钞机数出无数金额,我们守着一份枯燥,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。这是入职的第二个年头,经过这一年多的锻炼,现在的我已经完完全全的把自己融入到我们农金大家庭中,我们是都是农金人。从刚入职就赶上我们颍上农金转型的严峻时刻,大家不分日夜的加班,其实也确实很累的,也曾经抱怨过,但看到现如今辉煌的成果,顿时觉得为了我们农商行的成立我们参与过尽过自己的一份力,是多么自豪的一件事。

从实习期开始,我们就开始学习柜员基本操作,作为一名一线的员工,注定要在平凡中经得起磨练,我们日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护之类的枯燥运作和繁杂事务。在这个岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在我们的岗位中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示我们农商行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农金人的真诚,感受到在农商行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,尽力做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我们需要积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。参加工作以来,我始终坚持立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能踏踏实实干出能经得起时间考验的工作。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们正把如火的青春献给我们岗位,颍上农商行也正需要在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创颍上农商行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

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