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员工心声
2016年02月14日 来源: 作者:被浏览:

过年回家之农商人的一天

---献给所有坚守在春节岗位的同事们

过年了,当攒动的人流像潮水般涌向火车站、汽车站、飞机场的时候,当数亿天南海北的游子归心似箭,马不停蹄地从外地赶回家的时候,当家家户户在为年货又蒸、又炸忙碌的时候,作为颍上农商银行南照支行的他(她)们仍然坚守在自己的岗位,像往常一样,平常而又平静地营业着。让我们一同来感受下农商人的一天吧!

一、营业前的准备:一天之计在于晨

当东方的太阳还未冉冉升起的时候,当年轻人还在为起还是不起而在床上“墨迹”的时候,当孩子撒娇地要妈妈再陪着睡一会的时候,她们已经早早地起来,做好一家人的早饭,整理好孩子当天要穿的衣服,准备上班了。

早晨7点20分,当值班的客户经理把营业室外的卫生打扫干净以后,内外勤汇合在一起,大家像事先约好的一样,准时来到了单位的小食堂,欢聚一堂,边吃边聊着当天的工作计划。

早晨7点30分,晨会准时开始。我们的晨会每天都是“新”的,因为晨会的主持人是由内勤轮流担任,主持人的不同决定着从开场白到结束语都是不同的。其次,这种轮流制,增强了每一位员工的责任感和使命感,促进了员工对提升单位集体荣誉的参与感,使我行的整体竞争水平提升到一个新的高度,尤其是经过“临柜七部曲”的多次训练之后,我们对服务意识的体现落在了行动上、扎根在了心底。

二、营业中的坚守:无论何时,我们一直都在

农历腊月二十八了,临近春节,来支行办理业务的客户排成了四个长队,望着客户焦急、期盼的脸庞,我们根据业务种类的不同把临柜窗口分成农补和存取款两类,共四个窗口,这样即疏散了一般客户,又重点“照顾”到了一些存款大客户;营业中,我们谨慎,细致而又快速地“解决”客户的每一个“困难”,争取让客户早一点回家;营业中,有时,客户会问,“我过了年来存钱,你们春节放假不?”我们会微笑着说,“当然可以,我们银行过年不休息,欢迎您来!”

“无论何时,我们一直都在”,一语道出了咱们农商行人的服务宗旨,“以市场为导向,以客户为中心”,无论您是来领取社保的耄耋老人,还是来取残疾补贴的残障人士,无论您是圆求学梦的学生朋友,还是创业有路、资金短缺的有为青年,无论您是社会人员,还是朝九晚五的上班一族,无论您是一个单一的个体户,还是抱团做生意的合伙人,在您人生的每一个重要时刻,请相信,我们一直在您身边,与您携手诚信相约,共谋发展!

三、营业了的守候:站好最后一班岗

下午5:30分,轧帐、入库、整理各自的办公桌,正式结束一天的营业。由于,银行工作的特殊性,需要24小时值班,因此,下班后,仍然会有一个人要留在单位值白班。为了迎接新年的到来,这位同事把营业室内外打扫得格外干净、整洁。

当夜幕开始降临,当营业室玻璃窗外响起此起彼伏的噼里啪啦的爆竹声,当空气中飘来阵阵的饺子香,当值夜班的同事来换岗,白天和夜里值班人员交接好手续后,对于这位同事来说,今天一天的营业才算真正的结束!

对于在农商行工作的我们来说,白天忙完了在单位的工作,晚上回到家又将开始新的一轮忙碌。生活,就是这样,日复一日,年复一年地在单位和家两者之间忙碌,单位工作好了,效益好了,家里的生活就宽松些;家里的生活富裕些,在单位工作的人心里就安心、踏实些。其实,除去每天休息的时间,我们在单位待的时间是最多的,单位也就成了我们的另外一个家,为了这个大“家”,我们共同努力地工作着!春节前后,来农商行办理业务的客户不少呢,祝愿咱们农商行的明天会更好!

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